Договор публичной оферты на приобретение товаров через интернет-магазин www.outletpark.by

1. Основные понятия

1.1. Продавец — осуществляющее розничную торговлю Общество с ограниченной ответственностью «Трендхолл» (УНП 192442757, юридический адрес: г. Минск, ул. Грушевская д.136, комн. 29Т).
1.2. Интернет-магазин — часть Сайта, где представлены: изображения, наименования, цены, описания и характеристики Товаров, предлагаемых Пользователям для заключения договора купли-продажи, а также условия оплаты, доставки и возврата Заказа.
1.3. Сайт — ресурс, принадлежащий Продавцу и размещенный им в сети интернет по адресу: www.outletpark.by
1.4. Пользователь — физическое лицо, принимающее условия оферты, зарегистрированное (Зарегистрированные пользователь) или не зарегистрированное (Незарегистрированный пользователь) на Сайте.
1.5. Покупатель — физическое лицо, посетившее сайт или зарегистрировавшееся на Сайте, принимающее условия настоящей публичной оферты, оформившее Заказ в Интернет-магазине.
1.6. Товар — имущество, которое Продавец предлагает к продаже в интернет-магазине с помощью каталога, содержащего характеристики и условия приобретения товара.
1.7. Оферта — официальное предложение Продавца неопределенному кругу лиц к заключению договора розничной купли-продажи товара (далее - договор) на условиях, указанных в интернет-магазине.
1.8 Личный кабинет Пользователя – специально созданная на сайте страница, которая содержит персональные данные о пользователе (ФИО, телефон, e-mail, адрес).
1.9. Заказ – должным образом оформленный запрос Пользователя на покупку и доставкуТовара выбранного в Интернет-магазине (из остатков имеющихся на складе Продавца) одним из способов: посредством заполнения формы на сайте, оформления заказа в личном кабинете, посредством телефонной и иной связи.
1.10. Бронь – должным образом оформленный запрос Пользователя на покупку Товара, выбранного в Интернет-магазине (из остатков, имеющихся на момент оформления заказа в фирменном магазине).
1.11. Служба доставки – третье лицо, оказывающее услуги Продавцу по доставке Заказов (СДЭК,«ЕВРОПОЧТА»).
1.12. Стороны — совместно упоминаемые Продавец и Покупатель.

2. Общие положения

2.1. Приобретая товары на сайте в интернет-магазине с доменным именем www.outletpark.by, Потребитель пользуется всеми правами, предусмотренными законодательством Республики Беларусь. Продажа товаров на сайте в интернет-магазине с доменным именем www. outletpark.by регулируется теми же законодательными и нормативными правовыми актами Республики Беларусь, что и вопросы розничной купли-продажи товаров.
2.2. Оферта является публичной и вступает в силу с момента ее размещения в интернет-магазине (п. 2 ст. 407 ГК).
2.3. Условия посещения Сайта и оформления Заказа в интернет-магазине прописаны в настоящей публичной оферте. Пользователь, посещая Сайт, или Покупатель, оформляя Заказ в Интернет-магазине, принимает публичную оферту полностью и безусловно.
2.4. Публичная оферта признается принятой Пользователем с момента регистрации на Сайте или Покупателем с момента подтверждения Заказа в Интернет-магазине. С момента подтверждения Продавцом Заказа в Интернет-магазине договор купли-продажи считается надлежащим образом заключенным, порождая для Сторон соответствующие ему юридические последствия. Также, принятие публичной оферты возникает при оформлении Заказа посредством телефонной иной связи.
2.5. Оферта может быть изменена или отозвана Продавцом в одностороннем порядке, однако заказы, оформленные до момента изменения или отзыва оферты, исполняются Продавцом на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления. Все изменения оферты вступают в силу в момент ее размещения в соответствующем разделе интернет-магазина Продавца.
2.6. Пользователь, регистрируясь на Сайте, или Покупатель, подтверждая Заказ в Интернет-магазине, соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение своих обязательств третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за их исполнение.
2.7. Публикация информации, очевидно не соответствующей товару, в том числе цены, фото и описания товара, признается технической ошибкой и не влечет для продавца каких-либо юридических последствий.
2.8. Изображения Товаров на Сайте/Интернет-магазине являются иллюстрациями и могут отличатся от фактического внешнего вида Товара, включая цвет. Характеристики, описания и иная информация о Товаре на Сайте/Интернет-магазине не является исчерпывающей, носит справочный характер и не может в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара. Для уточнения информации, Пользователь/Покупатель может обратиться в колл-центр Интернет-магазина по телефону +375 (17) 227-76-12.
2.9. Продавец обеспечивает актуальную информацию по наличию Товара в Интернет-магазине. В случае отсутствия заказанного Товара в Интернет-магазине, Продавец информирует об этом Пользователя/Покупателя по телефону или email.

2.10. Если исполнение подтверждённого Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца /в случае утери Заказа при доставке, выявленного при обработке Заказа брака /недостатков в заявленных свойствах, товарном виде, потребительских свойствах и комплектации Товара/, пересорта и т.п./, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или e-mail и согласовывает дальнейшие действия по Заказу. При недостижении Сторонами согласования о дальнейших действиях по Заказу с учётом изменившихся обстоятельств, Стороны признают отсутствие у Продавца возможности предоставить Покупателю соответствующие Товары и право Продавца аннулировать Заказ.
2.11. Стоимость Товара указана в белорусских рублях с учетом НДС.
2.12. Стоимость Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, без уведомления Пользователя/Покупателя. Данное правило не распространяется на подтвержденные Продавцом Заказы.
2.13. Продавец обеспечивает актуальную информацию о стоимости Товара в Интернет-магазине. В случае указания нулевой стоимости заказанного Товара, что приравнивается к отсутствию его стоимости, или полного отсутствия стоимости Товара, Продавец доводит информацию до Покупателя на момент Заказа по телефону или email.
2.14. В случае отсутствия Товара на складе Продавца, Продавец уведомляет Покупателя о невозможности исполнить Заказ полностью или частично.
2.15. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, содержащие Товары, от которых ранее Покупатель отказался 3 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах, также Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие ранее оформленные Заказы на общую сумму 1000 рублей и выше. В этом случае, Продавец рассматривает такое поведение Покупателя как заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав /злоупотребление правом/, что в силу ст.9 ГК Республики Беларусь является недопустимым.
2.16. Покупатель может забронировать товар, имеющийся в наличии в магазине. Товар бронируется на 1 день. Покупатель может забронировать не более трёх Товаров в течение суток.
2.17. Товар оплачивается и доставляется всеми доступными способами, указанными в разделе «Оплата и Доставка» на Сайте.
2.18. В случае полной или частичной отмены предоплаченного Заказа, стоимость Товара возвращается Покупателю тем же способом, которым она была оплачена.
2.19. Общение Пользователя с операторами/менеджерами и иными представителями ООО «Трендхолл» должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
2.20. Продавец вправе предоставлять скидки на Товар и устанавливать программу лояльности. Виды скидок, программу бонусов, порядок, условия и сроки проведения различных активностей определяются Продавцом самостоятельно и могут быть изменены в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя

3. Оформление и подтверждение заказа

3.1. Заказ на Товар может быть оформлен Покупателем через сайт, по телефону или/и посредством прочих указанных на сайте способов связи, использующих сеть интернет.
3.2. Оформление заказа в интернет-магазине возможно круглосуточно. Рабочее время Продавца (обработка, подтверждение заказов и т.д.): с 10:00 до 21:00 ежедневно.
3.3. Для оформления заказа по телефону или иным способом связи, использующих сеть Интернет, Покупатель предоставляет Продавцу следующую информацию: наименование и модель желаемого товара, его количество, фамилию, имя, отчество (при его наличии), адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты.
3.4. При оформлении заказа с помощью сайта Покупатель заполняет электронную форму и отправляет средствами сайта сформированный заказ Продавцу.
3.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа Покупатель вправе обратиться к Продавцу любым способом связи, указанным на сайте.
3.6. При оформлении заказа через сайт Покупатель получает на указанный им электронный адрес письмо, подтверждающее факт заполнения формы заказа на сайте. Письмо не является подтверждением факта принятия заказа Продавцом.
3.7. Продавец связывается с Покупателем по указанному телефону или посредством связи через интернет с целью подтверждения и согласования всех деталей полученного от Покупателя заказа.
3.8. После согласования заказа Продавец отправляет Покупателю электронное письмо, которое подтверждает факт принятия заказа.
3.9. В случае отсутствия необходимого товара Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством телефонной связи или путем отправки электронного письма. Покупатель вправе согласиться с изменениями в заказе либо отказаться от подтверждения заказа. В случае невозможности связаться с Покупателем ни одним из указанных способов заказ сохраняется в течение одного дня, по истечении которых автоматически аннулируется.
3.10. Продавец вправе отказать Покупателю в подтверждении или выполнении заказа в случае обнаружения в нем технической ошибки.
3.11. Резервирование товара в интернет-магазине производится на срок 2 дня путем оформления заказа с указанием контактных данных Покупателя. По истечении указанного срока резервирование товара автоматически снимается.

4. Стоимость и оплата заказа Покупателем

4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет Продавец в одностороннем порядке.
4.2. Цена товара устанавливается Продавцом в каталоге в белорусских рублях и включает НДС в размере 20%.
4.3. Цена товара размещается на сайте Продавца рядом с наименованием товара.
4.4. Покупатель оплачивает товар в безналичной форме.
4.5. После подтверждения Заказа Продавец выставляет и высылает Покупателю счет для оплаты Заказа на указанный в заказе e-mail. Оплата производится через интернет в режиме реального времени. Для совершения финансовой операции подходят карточки международных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, в том числе эмитированные АСБ «Беларусбанк», а также карты системы БЕЛКАРТ.
4.6. Оплата заказа в безналичной форме осуществляется следующими способами:
- банковской картой онлайн с помощью сервиса Assist Belarus;
- банковским переводом на расчетный счет Продавца, указанный в разделе "Реквизиты".
4.7. Передача товара Покупателю осуществляется на условиях 100% предоплаты до момента передачи товара.
4.8. Счет, выставленный на эл.адрес (e-mail) действителен в течение двух дней. Если заказ не оплачен в этот срок, то резерв на модели снимается и они поступают в свободную продажу.

5. Доставка и передача товара Покупателю

5.1. Срок доставки Заказа зависит от местонахождения Покупателя и выбранного им способа доставки.
5.1.1. Товар, имеющийся в наличии, доставляется Покупателю силами Продавца (служб доставки) за счет Покупателя, после подтверждения заказа Покупателем, путем его оплаты:
-в города Республики Беларусь в течение 3-6 рабочих дней службой «ЕВРОПОЧТА» в его отделения;
-в города Российской Федерации: отправка транспортной компании СДЭК. Отправка осуществляется каждый будний день.
5.2. Доставка Заказа осуществляется по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.
5.3. Заказ считается исполненным:
— с момента передачи Заказа Покупателю сотрудником «ЕВРОПОЧТА» в отделении согласно фактическому адресу, указанному Покупателем в Заказе.
— с момента передачи Заказа Покупателю сотрудником транспортной компании СДЭК по фактическому адресу, указанному Покупателем в Заказе либо в пункте выдачи заказов транспортной компании СДЭК.
5.4. При получении заказа Покупатель обязан в присутствии сотрудника почтового отделения либо сотрудника курьерской службы доставки (в зависимости от выбранной доставки) проверить целостность упаковки посылки. В случае нарушения целостности посылки Покупатель обязан потребовать от сотрудника почтового отделения либо сотрудника курьерской службы доставки составить Акт о повреждении посылки. Только при наличии Акта о повреждении посылки Покупатель имеет право на возмещение стоимости Товара и стоимости доставки.
Расписываясь в получении Заказа, Покупатель подтверждает его исполнение.
5.5. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных, адресе доставки Заказа или его количестве, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
5.6. С момента передачи товара Покупателю переходит право собственности, бремя содержания, имущества, а также риск случайной гибели или случайного повреждения товара.
5.7. В случае необоснованного отказа от приобретения товара Покупатель вне зависимости от стоимости заказа обязан возместить Продавцу расходы, связанные с доставкой товара.
5.8. Покупатель понимает и соглашается с тем, что доставка в соответствии с настоящей офертой является отдельной услугой, не являющейся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара, надлежащее выполнение которой подтверждается фактом получения Покупателем товара. Первичный учетный документ, подтверждающий оказание услуги по доставке товара Покупателю, составляется Продавцом единолично.
5.9. За непринятый заказ предоплата возвращается Покупателю на основании его заявления, направленного на электронную почту Продавца. Заявление о возврате предоплаты должно содержать номер заказа, по которому она произведена, а также информацию, указанную в п. 3.3 настоящей оферты.
5.10. В случае непринятия заказа по вине Покупателя, все затраты, связанные с возвратом предоплаты несет Покупатель.
5.11. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предварительно оплаченного Товара и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
5.12. При получении Заказа в отделении «ЕВРОПОЧТА» Покупатель обязуется проверить/осмотреть Товар на соответствие ассортимента, заявленных свойств, количества, товарного вида, потребительских свойств и полной комплектации, при этом проверка Товара должна производиться с сохранением товарного вида. После приемки Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
5.13. В случае отсутствия претензий к полученному Товару, Покупатель вправе принять Заказ, тем самым соглашаясь, что Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свои обязательства по договору купли-продажи.
5.14. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения Заказа, рассматриваются в соответствии с законодательством Республики Беларусь. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования от Продавца доставки приобретенного Товара в целях замены, не дает возможности осуществлять замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

6. Условия возврата (обмена) товара

6.1. Перед тем как вернуть товар покупатель сообщает продавцу о намерении вернуть товар по телефону +375 (17) 227-76-12 или по электронной почте outno1minsk@gmail.com
6.2. Возврат (обмен) товара производится в любом магазине Продавца по письменному заявлению Покупателя и личном его присутствии. При этом письменное заявление на возврат Товара будет считаться полученным Продавцом только в момент получения возвращаемого Товара от Покупателя.
6.3. Возврат (обмен) качественного товара осуществляется Покупателем своими силами и за свой счет при одновременном соблюдении следующих условий:
- с момента приобретения товара прошло не более 14 (четырнадцати) дней;
- товар не был в употреблении;
- товар сохранил свои потребительские свойства;
- товар находится в потребительской упаковке (если он был продан в такой упаковке);
- товар не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату;
- имеются доказательства приобретения товара у Продавца.
При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате или обмене Товара.
6.4. Расчет с Покупателем производится в том же порядке, в котором производилась оплата товара, если иное не установлено соглашением Сторон.
6.5. Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара на день покупки. Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 (Семи) рабочих дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара, предоставления Покупателем соответствующего письменного заявления и после проверки потребительских качеств возвращаемого товара. Расходы по доставке при возврате Товара Продавцом не возмещаются.
6.6. Покупатель вправе обменять товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с Продавцом.
6.7. Вопросы, связанные с возвратом (обменом) некачественного товара, решаются по соглашению Сторон с учетом положений законодательства Республики Беларусь.
6.7.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет недостатки производственного характера и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
6.7.2. В случае возврата некачественного Товара Покупателем Продавец возвращает уплаченные за Товар денежные средства в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
6.7.3. При получении Товара Продавец проводит его первичный осмотр, а в случае необходимости имеет право провести проверку качества Товара. В случае если в результате первичного осмотра и (или) проверки качества Товара Продавцом было определено, что недостатки товара возникли по причине ненадлежащего использования такого Товара, Продавец имеет право вернуть Покупателю Товар без возмещения его стоимости.
6.7.4. В случае несогласия с результатами проведенного Продавцом первичного осмотра и (или) проверки качества Товара, Покупатель может самостоятельно обратиться в независимое экспертное учреждение для проведения экспертизы Товара.
Расходы за проведение независимой экспертизы возмещаются Продавцом Покупателю в случае указания в заключении о проведении независимой экспертизы, что недостатки Товара возникли в силу производственного брака или других причин, возникших до передачи Товара Покупателю и не в силу ненадлежащего использования Товара
6.7.5. В случае указания в заключении о проведении независимой экспертизы на возникновение недостатков Товара в силу ненадлежащего использования Товара, расходы по проведению экспертизы несет Покупатель.
6.7.6. Товар ненадлежащего качества, недостатки которого возникли по вине Покупателя, возврату не подлежит.

7. Ответственность Сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
7.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
7.3. Покупатель возмещает Продавцу стоимость доставки Товара в случае отказа от получения отправленного заказа.
Если Покупатель произвел предоплату и не забрал отправленный Товар, предоплата не возвращается в сумме фактических затрат Продавца на отправку Товара к Покупателю и обратно.
7.4. Продавец не несет ответственности перед Покупателем, если последний не забрал Товар в срок бесплатного хранения товара в почтовом отделении или у транспортной компании.
7.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных у Продавца.

8. Дополнительные условия

8.1. Продавец является оператором в контексте обработки персональных данных в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь о защите персональных данных. Подробную информацию о порядке обработки персональных данных Продавец размещает в разделе "Обработка персональных данных".
8.2. По всем вопросам, возникающим в ходе заключения договора, Стороны руководствуются Гражданским кодексом, Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей», Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. № 31 «Об утверждении правил продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли», Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22 июля 2014 г. № 703 «О продаже отдельных видов товаров, осуществления общественного питания и порядке разработки и утверждения ассортиментного перечня товаров», Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», в действующей редакции), иными нормативными правовыми актами Республики Беларусь.
8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
8.4. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового
8.5. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении обоюдовыгодного соглашения, спор между Сторонами будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Республики Беларусь.
8.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.
8.7. Продавец имеет право использовать электронный адрес и телефонные номера Покупателя для рассылки информационных сообщений.
8.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
8.9. Расторжение заключенного между Продавцом и Покупателем договора розничной купли-продажи не влечет обязанности Продавца прекратить обработку персональных данных, осуществить их удаление, до момента, пока Покупателем не будет заявлено требование о прекращении обработки персональных данных и (или) их удалении.


9. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Общество с ограниченной ответственностью «Трендхолл»

220089, г. Минск, ул. Грушевская д.136, комн. 29Т

УНП 192442757

р/с BY03PJCB30120815021000000933 в

ОАО «ПРИОРБАНК» код PJCBBY2X

220002, РБ, г. Минск, ул. В.Хоружей, 31А